Come risolvere l’errore “stampante in stato di errore”

Quando hai bisogno di stampare e compare un messaggio di errore sul PC o direttamente sul display della stampante, la frustrazione è assicurata. La buona notizia è che nella maggior parte dei casi puoi riportarla in funzione con alcuni semplici controlli e interventi mirati. In questa guida trovi, passo dopo passo, tutto quello che puoi fare per diagnosticare e risolvere una stampante bloccata in uno stato di errore.

In breve: spegni e scollega la stampante per 5 minuti, verifica che non ci siano inceppamenti, controlla carta e inchiostro/toner, aggiorna i driver, azzera lo spooler di stampa, esegui lo strumento di risoluzione problemi su Windows. Se niente funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica e contatta l’assistenza.

1) Riavvia e “resetta” la stampante

Un piccolo glitch può mandare la stampante in tilt. Spesso basta un reset completo:

• Spegni la stampante.
• Scollega il cavo di alimentazione dalla presa.
• Attendi 5 minuti per scaricare eventuali residui elettrici.
• Ricollega il cavo e riaccendi.
• Prova a stampare di nuovo.

Questo semplice passaggio risolve numerosi errori temporanei.

2) Cerca un codice di errore

Molti modelli mostrano un numero o un messaggio specifico sul display della stampante o sul computer. Annota:

• Il codice/descrizione dell’errore.
• Marca e modello della stampante.

Cerca online il codice insieme al modello (es. “HP 8022 errore 0x…”) per individuare la causa esatta e le istruzioni suggerite dal produttore o dalla community tecnica.

3) Controlla cavi e connessione di rete

Una connessione instabile può bloccare la stampa.

• Collegamento via cavo:
• Verifica che i cavi siano inseriti saldamente.
• Scollega e ricollega il cavo USB/Ethernet.
• Ispeziona connettori e porte: niente polvere, sporco o danni.

• Se usi USB, prova un’altra porta del computer o un altro cavo.

• Collegamento Wi‑Fi:

• Assicurati che la stampante sia connessa alla rete corretta.
• Verifica la potenza del segnale vicino alla stampante.
• Esegui un test di velocità (es. speedtest.net o fast.com) per controllare stabilità e banda.
• Riavvia router e stampante se necessario.

4) Verifica carta e inchiostro/toner

Sembra banale, ma è tra le cause più comuni.

• Carta:
• Carica un sufficiente numero di fogli, ben allineati.
• Regola le guide laterali per evitare attriti.

• Rimuovi carta stropicciata o di formato errato.

• Inchiostro/Toner:

• Controlla i livelli sul display della stampante o nell’app/software del produttore.
• Se stampi a colori, verifica tutti i colori (ciano, magenta, giallo, nero).
• Sostituisci le cartucce/il toner scarichi o quasi vuoti.

Suggerimento: molte stampanti mostrano un’icona a forma di goccia/cartuccia o una voce come “Livelli inchiostro”, “Toner”, “Stato materiali di consumo”.

5) Escludi inceppamenti e ostruzioni

Un foglio bloccato o un corpo estraneo impedisce il corretto movimento dei rulli o della testina.

• Apri gli sportelli di accesso come indicato nel manuale.
• Rimuovi con delicatezza eventuali fogli incastrati, senza strapparli.
• Controlla l’area dei rulli di trascinamento e il percorso carta.
• Verifica che le testine possano muoversi liberamente.
• Chiudi tutto e riprova a stampare.

6) Aggiorna i driver della stampante

Driver obsoleti o corrotti causano errori e mancato riconoscimento.

• Metodo consigliato: usa il software/app ufficiale del produttore (HP Smart, Epson Software Updater, Canon IJ, Brother iPrint&Scan, ecc.) per rilevare e installare gli aggiornamenti.
• In alternativa, scarica i driver più recenti dal sito del produttore cercando per modello e sistema operativo.
• Aggiornare il sistema operativo può includere driver più nuovi (su macOS è la via principale).

Aggiornamento manuale su Windows:
1. Clic destro sul pulsante Start di Windows.
2. Seleziona “Gestione dispositivi”.
3. Espandi “Stampanti” e/o “Code di stampa”.
4. Clic destro sul modello della tua stampante > “Aggiorna driver”.
5. Scegli “Cerca automaticamente un driver aggiornato”.
6. Segui le istruzioni se viene trovato un aggiornamento.

7) Reimposta lo spooler di stampa

Lo spooler gestisce la coda dei lavori. Se va in errore, la stampa si blocca.

• Su Windows:
• Apri il menu Start e digita “cmd”.
• Clic destro su “Prompt dei comandi” > “Esegui come amministratore”.
• Digita: net stop spooler e premi Invio.
• Poi digita: net start spooler e premi Invio.

• Riavvia il PC.

• Su Mac:

• Clic sull’icona Apple > “Impostazioni di sistema”.
• Vai su “Stampanti e scanner”.
• Seleziona la tua stampante.
• Clic su “Ripristina sistema di stampa”.
• Aggiungi di nuovo la stampante con “Aggiungi stampante, scanner o fax”.
• Seleziona il dispositivo e conferma con “Aggiungi”.

8) Esegui lo strumento di risoluzione problemi (Windows)

Windows integra un tool che individua e risolve automaticamente vari problemi di stampa.

1. Apri il menu Start.
2. Digita “stampante” o “stampa”.
3. Seleziona “Trova e risolvi problemi di stampa”.
4. Clic su “Avanti”.
5. Scegli la stampante interessata.
6. Segui le istruzioni proposte per applicare le correzioni.

9) Ripristina le impostazioni di fabbrica della stampante

Se l’errore è dovuto a un problema software grave, il reset totale può aiutare.

• Il ripristino alle impostazioni di fabbrica cancella configurazioni, reti salvate e preferenze.
• La procedura varia in base al modello: controlla il manuale utente o la guida online del produttore.
• Dopo il reset, riconfigura Wi‑Fi, driver e preferenze di stampa da zero.

10) Contatta l’assistenza clienti

Se, nonostante tutto, l’errore persiste:

• Potrebbe trattarsi di un guasto meccanico o di un malfunzionamento software complesso.
• Contatta il supporto ufficiale della marca della tua stampante con:
• Modello esatto e numero di serie.
• Descrizione dell’errore e passaggi già eseguiti.
• Eventuali codici di errore visualizzati.
• Se la stampante è in garanzia, chiedi istruzioni su riparazione o sostituzione.

Suggerimenti utili

• Mantieni aggiornati firmware e software della stampante.
• Usa carta del formato e della grammatura consigliati dal produttore.
• Non sovraccaricare il vassoio e allinea sempre i fogli.
• Pulisci periodicamente rulli e testine (seguendo le opzioni di manutenzione nell’app o nel pannello).
• Evita prolunghe USB economiche o hub non alimentati: collegamenti diretti sono più stabili.
• Stampa una pagina di prova dopo ogni intervento per capire se il problema è risolto.