T‑Mobile apre la beta per la traduzione live basata sulla rete

Il programma beta di Live Translation di T‑Mobile è ufficialmente aperto: i clienti che aderiscono alla fase di test possono parlare con persone in oltre 50 lingue, mentre l’AI traduce la conversazione in tempo reale. Niente interpreti umani, nessun requisito di modello specifico: funziona perfino con un telefono “basic”.

Le traduzioni in tempo reale non sono una novità assoluta: esistono già soluzioni come Google Traduttore sugli smartphone Android o gli AirPods Pro 3 di Apple abbinati a un iPhone. La differenza di Live Translation? Non gira su un singolo dispositivo, ma opera direttamente a livello di rete.

La beta è disponibile per gli abbonati a qualsiasi piano post‑pagato T‑Mobile, inclusi Essentials, Experience More, Experience Beyond e Better Value. Chi si è già registrato al test riceverà gradualmente una notifica di attivazione.

“Vogliamo ridare fascino alle chiamate vocali”, ha dichiarato John Saw, CTO di T‑Mobile, ricordando che i clienti dell’operatore effettuano 6 miliardi di chiamate internazionali all’anno e che il 40% di loro viaggia all’estero. “Live Translation è un vero salto in avanti: porta i modelli di AI più recenti all’interno della nostra rete voce”.

Come accaduto durante la beta del servizio poi diventato T‑Satellite, T‑Mobile non ha ancora definito con precisione in quali piani sarà incluso Live Translation né se ci sarà un costo aggiuntivo. T‑Satellite oggi è compreso nei piani Experience Beyond e Better Value ed è acquistabile come add‑on da 10 dollari sugli altri piani. È disponibile anche per i clienti di altri operatori a 10 dollari al mese.

Curiosità e attesa non mancano: c’è voglia di provare presto la traduzione live di T‑Mobile.

Come funziona la traduzione live

Per attivare lo strumento di traduzione durante una chiamata, l’abbonato T‑Mobile deve digitare la sequenza:
*87*(asterisco‑otto‑sette‑asterisco). In questo modo si attiva l’agente AI.

• Basta che uno solo dei due interlocutori sia cliente T‑Mobile.
• La funzione opera anche in roaming.
• Non richiede configurazioni, addestramento vocale o la scelta preventiva delle lingue.

L’agente AI riconosce al volo le lingue parlate e propone la traduzione vocale quando l’interlocutore smette di parlare.

“Non ascoltiamo le chiamate dei clienti e [i modelli di AI] non vengono addestrati sui loro dati.”
— John Saw, Chief Technology Officer di T‑Mobile

L’agente è in grado anche di individuare l’origine della chiamata e di selezionare una lingua di partenza: se si chiama un numero in Brasile, ad esempio, potrebbe impostare il portoghese. Se l’interlocutore parla invece spagnolo e non portoghese brasiliano, il sistema effettua il cambio immediato.

In più, la voce tradotta non suona artificiale. “Il nostro modello di AI può clonare la tua voce in un’altra lingua, mantenendo intonazione, emozioni e ritmo,” spiega Saw, attribuendo queste prestazioni alla bassa latenza della rete 5G Advanced di T‑Mobile.

Una volta attivata, la funzione non richiede disattivazioni manuali: se entrambi passano a parlare la stessa lingua, l’agente smette automaticamente di intervenire.

La vera prova sarà la qualità delle traduzioni. “Abbiamo eseguito numerosi benchmark: le performance sono in linea con i servizi più affermati,” afferma Saw. Il modello è conforme alle linee guida FCC 2027 per i sottotitoli e rispetta tutti gli standard di accessibilità ADA.

Alla domanda se le conversazioni vengano registrate, anche in fase beta, Saw risponde che la calibrazione avviene su milioni di chiamate interne di test. “Non ascoltiamo le chiamate dei clienti e i modelli non vengono addestrati sui dati degli utenti,” ribadisce, sottolineando la conformità alle normative FCC sulla privacy.

Quanto ai modelli di traduzione utilizzati e ai partner coinvolti, Saw non entra nei dettagli. Conferma che T‑Mobile collabora con più aziende di AI, ma senza fare nomi: “Le amiamo tutte allo stesso modo.”

Il vantaggio dell’architettura di rete di T‑Mobile, concepita come piattaforma, è la possibilità di innestare modelli di traduzione più aggiornati, distribuire un upgrade notturno e renderlo disponibile a centinaia di milioni di telefoni in un colpo solo.

La traduzione live è solo il primo tassello dell’AI agentica di T‑Mobile

Tutti i principali operatori mobili stanno integrando l’intelligenza artificiale a vari livelli. AT&T ha annunciato tecnologie AI per ottimizzare il traffico internet direttamente sul router di casa; Verizon sta collaborando con l’AI di Google per migliorare l’esperienza di assistenza clienti. T‑Mobile utilizza già l’AI per riequilibrare automaticamente il carico sulle celle durante le emergenze.

Senza anticipare strategie precise, Saw cita alcuni scenari possibili per gli agenti AI in futuro: un receptionist virtuale, un concierge digitale e altri servizi gestiti in rete. Spostare l’intelligenza dal dispositivo alla rete apre la strada a molteplici casi d’uso.

Perché partire proprio dalla traduzione live come prima funzionalità AI, visibile ai clienti e gestita a livello di rete?

“Non è affatto la soluzione più semplice,” conclude Saw, “ma è la risposta giusta a un’esigenza reale di oggi.”