Nel panorama generale internazionale, nel 2020, oltre il 42% del budget è stato destinato alla comunicazione digital. I social media continuano a ricoprire un ruolo fondamentale: ben oltre il 22% del budget a livello globale è stato speso sui social.

Il 45% delle aziende intervistate dichiara di vendere sui marketplace, mentre il restante 56% non utilizza questi canali. Tra i marketplace più utilizzati si segnalano Amazon (38%), eBay (21%), Facebook Marketplace (13%), ePRICE (3%), Alibaba (2%), Zalando (2%).

A livello mondo è WooCommerce ad essere leader nel 2020 delle soluzioni e-commerce, con una quota di mercato del 28%. Squarespace e Shopify seguono al secondo e terzo posto, rispettivamente con il 18% e l’11%86. Shopify l’anno scorso ha guadagnato +2% di quota di mercato ed è la soluzione e-commerce che cresce di più rispetto ai competitor.

Il valore del fatturato e-commerce in Italia nel 2020 è stimato in 48,25 miliardi di euro. Crescono le soluzioni in ottica phygital, ovvero volte a combinare processi fisici e online, e a beneficiare dei vantaggi offerti da entrambi.

Le catene di retail fisico vedono l’e-commerce come una necessità da integrare nel proprio business anche solo in ottica di gestione del rischio di chiusura, oltre che di gestione dell’evoluzione futura;